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2024年网络公益行动由中央网信办网络社会工作局、中国互联网发展基金会联合开展,旨在发挥互联网赋能公益发展、为民惠民的重要作用,营造网络公益全民参与、全网行动的良好氛围。在这一行动中,29个优秀网络公益项目脱颖而出,不仅展现了科技与公益的深度融合,更传递了社会正能量,为构建健康文明的互联网公益慈善生态做出了积极贡献。
2024年网络公益行动优秀网络公益项目《“人民投诉”消费者投诉维权服务平台》内容介绍:为切实走好全媒体时代的群众路线,助力解决广大群众消费维权难的痛点,人民网推出“人民投诉”消费者线上投诉维权服务平台。平台覆盖PC端、手机、微信小程序、“人民网+”客户端便民服务小程序、人民优选客户端等,涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商、网络安全等重点消费领域,致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间沟通的桥梁,助力消费者“一键维权”。用户打开“人民投诉”即可便捷上传线索、反映诉求。经过“智能+人工”协同分拣,有价值的线索将分发至平台入驻企业单位主动处理解决;具有较高新闻价值、可进行深入挖掘的群众线索,还将同步至《人民日报》读者来信版,人民网深度调查部、经济民生采访部等多部门供追踪调查,形成深度报道。
策划:王春晓
编辑:潘迪、赵金悦
设计:杨经国