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快递业这些“毛病”该改改了

2017-09-21 15:06:45来源:光明图片作者:责任编辑:李运恒

快递业这些“毛病”该改改了


  中消协发布联合各地消协征集的292条消费者意见。调查显示,消费者意见集中的问题是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题;贵重物品的保价问题;签收问题;用户个人信息保护;环保等。安全送达是快递企业应尽义务,要求寄件人对贵重物品进行保价,可以使经营者转嫁自身经营风险。快递延误、丢失、损毁赔偿是消费者最为关注的问题,10%的意见集中在这一点上。如果再加上对保价问题的吐槽,此类问题占到了消费者意见的近五分之一。(尹志烨绘/光明图片

 

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